شرایط و مقررات پرواز چارتر

1- در صورت لغو شدن پرواز چارتر از طرف چارتر کننده، یا بلیط جایگزین صادر می شود و یا مبلغ بلیط بطور کامل به مسافر مسترد می گردد.

2- قیمت بلیط چارتر برای کودکان زیر 2 سال معادل 20 درصد از کل بهاء بلیط بزرگسال بوده و قیمت بلیط برای سنین بالای 2 سال، بلیط کامل (برابر با قیمت بلیط بزرگسال) می باشد.

شرایط و مقررات پرواز داخلی

1- خرید بلیط از وب سایت سفر دات کام مطابق قوانین و مقررات تجارت الکترونیک کشور بوده و تخلف به هر شکل در فرایند خرید و صدور بلیط پیگرد قانونی دارد. کاربران محترم، حین خرید و رزرو اینترنتی بلیط با آگاهی کامل از قوانین و مقررات خرید بلیط از این سایت، اقدام می کنند.

2- مطابق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری ، مسئولیت تاخیر در انجام پرواز، پرواز پیش از موعد و یا لغو پرواز،به  عهده  شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز می باشد.

3- سفر دات کام، مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده اند، بر عهده ندارد. بنابراین برای اصلاح اطلاعات ، مسافر موظف است بلیط را لغو کرده و مجدداً اقدام به خرید کند.درج نام مسافر در هنگام خرید و رزرو بلیط، بصورت صحیح و با حروف لاتین الزامی بوده و امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید قطعی بلیط وجود ندارد.

4- بلیط خریداری شده، غیر قابل انتقال به غیر بوده و تنها متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است. مسئولیت عدم تطابق نام مسافر در بلیط با کارت شناسایی ارائه شده بعده خود مسافر می باشد.

5- برطبق مقررات هواپیمایی کشوری ، بلیط نوزاد و کودک به هیچ عنوان به صورت جداگانه از بلیط بزرگسال صادر نشده و درصورتیکه رده سنی مسافر به اشتباه انتخاب و درج شود، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت خواهد شد. مسافر نوزاد کمتر از دو سال، مسافران کودک از دو تا دوازده سال تمام، و مسافربزرگسال بیش از دوازده سال سن دارند.(در پروازهای چارتری که علامت چارتری بودن در مقابل نتایج جستجو نمایش داده می شود، نرخ مسافر نوزاد، کودک و بزرگسال برابر می باشد.)

6- با پرداخت نهائی و تائید بلیط خریداری شده، رزرو و خرید قطعی تلقی شده و اطلاعات بلیط از دو طریق ایمیل و پیامک به اطلاع مسافر می رسد. ارائه نسخه چاپی بلیط یا شماره پرواز مربوطه به همراه کارت شناسائی معتبر به کانتر آن پرواز الزامی می باشد.

7- طبق قوانین هواپیمایی کشوری هر نوع لغو و کنسلی بلیط از طرف مسافر، مشمول جریمه  ای است که این جریمه برحسب ایرلاین متفاوت می باشد. لذا بعد از درخواست استرداد توسط مسافر از قسمت حساب کاربری ، یا تماس مستقیم با واحد پشتیبانی سفردات کام ، پس از احراز هویت مسافر،مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و مابقی وجه ، به صورت آنلاین به حساب مسافر عودت داده میشود.زمان بازگشت وجه، مطابق ضوابط بانکی (از24 تا 72 ساعت) می باشد. همانگونه که در ضوابط استرداد بلیط چارتی آمده است، این موضوع در خصوص پروازهای چارتری صادق نیست و هزینه ی بلیط این پروازها در صورت لغو توسط مسافر غیر قابل استرداد است.مگر اینکه چارتر کننده، راساً اقدام به عودت وجه نماید. مطابق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، بیماران قلبی-عروقی، دیالیزی، تنفسی، آنمی، دیابت کنترل نشده ،بیمارانی که داروهای خاص مرتبط با سیستم ایمنی بدن مصرف می کنند،خانمهای باردار و یا هر بیماری که سفر هوائی برای او منع شده است، نیاز به ارائه مجوز پزشکی هنگام سوارشدن به هواپیما را داشته و همچنین ملزم به همراه داشتن داروهای مرتبط با بیماری شان می باشند.

8- هرگونه دخل و تصرف در مفاد بلیط و یا فروش مجدد آن به غیر، ممنوع می باشد.

9- در صورتیکه یک پرواز دارای تاخیر بیش از دو ساعت بوده یا بطور کامل لغو شود،جریمه ای از مسافر اخذ نشده و مبلغ بطور کامل استرداد میشود. در اینصورت لازم است که فرم استرداد یا ابطال پرواز را که ممهور به مهر آن ایرلاین در فرودگاه است، تکمیل و کل مبلغ را از ایرلاین مربوطه بازپس گیرد. طبیعتاً این امر در مورد پرواز برگشتی که توسط یک ایرلاین دیگر انجام میشود صادق نبوده و احتمالاً مشمول جریمه کنسلی خواهد شد.

10- صدور بلیط  عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان ، هند ، بنگلادش و پاکستان و همچنین صدور و خرید بلیط به مقصد فلسطین اشغالی ممنوع بوده و تمام مسئولیتهای بعدی خرید بلیط و استفاده از آن به عهده شخص کاربر می باشد.

11- سفردات کام، تیپ هواپیما را بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در بلیط مشخص می کند.بنابراین هر نوع مغایرت و تغییر در نوع هواپیما از مسئولیت سفردات کام خارج است.

12- مسافری که پروازهای متوالی را از وبسایت سفردات کام رزرو می کند، بایستی حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله را در نظر بگیرد. در غیر این صورت مسئولیت ابطال احتمالی بلیط دوم در مسئولیت سفردات کام نمی باشد.

13- حضور مسافر حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه الزامی است.

شرایط و مقررات پرواز خارجی

1- از اعتبار ویزای خود پیش از اقدام به خرید بلیط مطمئن شوید.

2- صدور بلیط پرواز یک‌طرفه تنها زمانی مقدور است که اقامت دائم یا موقت کشور مقصد را داشته باشید.

3- گذرنامه مسافر باید حداقل 6 ماه هنگام بازگشت از سفر اعتبار داشته باشد.

4- قبل از رزرو بلیط شرایط اخذ ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را بررسی کنید. استرداد بلیط پروازهای خارجی دارای جریمه می باشد.

5- طول زمان توقف در فرودگاه های مختلف بصورت ترانزیت را بررسی کنید.بدلیل متفاوت بودن زمان های توقف در فرودگاه های ترانزیت، در صورتیکه مسافر پروازی را از دست دهد، ملزم به اخذ ویزای ترانزیت و تمدید آن میباشد و استقرار بیش از زمان مجاز با ویزای ترانزیت، غیر قانونی می باشد.

6- برای جلوگیری از جاماندن از پرواز، به طول مسافت تا فرودگاه توجه کرده و در فرودگاه نیز به اعلان های اطلاعات پرواز دقت کنید.

7- درصورتیکه ویزای آمریکا یا کانادا را داشته باشید، تنها می‌توانید در یک مقصد اروپایی (شنگن)، ترانزیت داشته باشید. جهت اقامت در بیش از یک مقصد از کشورهای اروپائی نیازمند اخذ ویزای شنگن خواهید بود.

8- اگر ویزای توریستی شنگن در اختیار دارید، ورود شما تنها از کشوری مقدور است که از سفارت آنجا ویزا را دریافت کرده اید. در مورد ویزاهای غیر توریستی، شرایط و نوع ویزا از نظر امکان ورود به کشورهای دیگر حائز اهمیت است.

9- قبل از اینکه اقدام به رزرو و خرید بلیط برای فرزندان تان کنید، به سن آنها در زمان خروج و و بازگشت به کشور توجه کنید. کودکان زیر ۲ سال نوزاد و سنین ۲ تا ۱۲ سال کودک تلقی می‌شوند.

10- جهت لغو پرواز یا با ارسال ایمیل استرداد به این آدرس، درخواست کنسل کردن پرواز را اعلام کنید و از طریق تماس با سامانه پاسخگوئی سفردات کام به این امر اقدام فرمائید.

11- میزان بار مجاز در ایرلاین ها متفاوت میباشد. بنابراین لازم است هنگام خرید و رزرو بلیط به قسمت بار مجاز آن پرواز توجه نمائید.

12- هزینه لغو، تغییر تاریخ و عدم حضور مسافر در گیت پرواز،متناسب با مقررات اعلام شده ازطرف ایرلاین ها متغیر بوده و برای هر پرواز هم متفاوت میباشد.

13- عودت وجه پس از کنسلی یا هر جریمه مربوط به لغو پرواز از طرف مسافر، بعد از 3 روز کاری انجام می شود.

14- هرگونه تغییر در اطلاعات وارد شده توسط مسافر هنگام خرید بلیط آنلاین، مستلزم کنسل کردن آن بلیط و به تبع آن کسر جریمه و صدور مجدد بلیط می باشد. لذا در وارد کردن اطلاعات مسافران، دقت کنید.

15- مسئولیت لغو، تاخیر و یا تغییر ساعت پرواز از طرف ایرلاین، مستقیماً بر عهده خود ایرلاین بوده و سفر دات کام در این مورد مسئولیتی را نمیپذیرد.

fتست

تستff

قطار

قطار

تست

تستت

قوانین هتل

تست هتل